Me former :

Former, c’est investir ! Dans un monde où tout bouge vite, faire monter ses équipes en compétences, c’est assurer la compétitivité de son entreprise et la fidélisation de ses talents. Une équipe bien formée, c’est une entreprise qui avance, innove et se démarque.

Outre les formations catalogue, je crée des des formations sur-mesure, adaptées aux défis de votre secteur.

Chaque entreprise est unique, chaque besoin aussi.

🚀 Prêt à passer à l’action ? Parlons de votre projet !

Diplôme du Titre Professionnel de Formateur Professionnels d’Adultes.

• Techniques pédagogiques innovantes.
• Utilisation d’outils numériques interactifs.
• Ludopédagogie.
• Cas pratiques
• Mises en situation.
• Jeux de rôles

• Formations en présentiel et distanciel.

Management - RH : 

• Manager avec efficacité niveau 1 - 2 jours
• Manager avec efficacité niveau 2 - 2 jours
• Manager en couleur avec le DISC - 1 jour
• Manager la génération Z - 1 jour
• Former et tutorer un apprenti / alternant - 2 jours
• Gérer les conflits avec sérénité - 1 jour
• Gérer les situations difficiles internes et externes - 2 jours
• Animer une réunion de manière percutante - 1 jour
  

Relation clients :

• La gestion de la relation client à l’heure du numérique
• Surveiller sa e-réputation et répondre aux avis clients - 1 jour
  
• L'accueil et la personnalisation client - 1 jour
  
• Le tourisme expérientiel : au-delà de la promesse client - 2 jours
• Accueillir les personnes en situation de handicap - 1 jour
• Optimiser le parcours client - 2 jours
• Tour leader (encadrement de groupe), un métier à part entière
  

Ventes - commercialisation :

• Maîtriser les étapes de la vente - 2 jours
• Ventes additionnelles et rebond commercial - 1 jour
• L'art du pitch commercial et du storytelling - 1 jour
• Réaliser un support commercial impactant - 1 jour
• Slide design et pitch commercial - 2 jours
• Développer une stratégie de vente directe face aux OTAs - 1 jour
• Marketing du tourisme et de destination - 2 jours
  

Développement durable :

• Appliquer les écogestes - 1 jour
• Initier une stratégie RSE - 2 jours
• L'art du pitch pour un tourisme responsable - 1 jour
• Sensibiliser les clients à un tourisme durable - 1 jour

Soft skills

• S'organiser et gérer son temps niveau 1 - 1 jour
• S'organiser et gérer son temps niveau 2 - 2 jours
• Communiquer efficacement - 2 jours
• Animer des ateliers d'intelligence collective - 2 jours
• Utiliser la facilitation graphique - 2 jours
• Devenir formateur occasionnel - 2 jours

• Les nouvelles tendances du tourisme.
  
• L’importance de la e-réputation dans l’industrie touristique.
  
• Pourquoi mettre en place une démarche d'expérience client ?
  
• Le client au centre de la qualité de service
  
• Outils et pistes de réflexion pour une transition en douceur vers un tourisme durable.
  
• Comment initier une démarche RSE dans votre entreprise ?